许可

管理 Kepware 软件许可证

此页面包含所有 Kepware 产品的许可程序。

KEPServerEX V6

有关更多的详细激活和转移说明，以及有关升级许可证、续订支持和维护和许可证故障排除的信息，请参阅 License Utility 帮助文件。

激活许可证

一次性在线或离线激活一个或多个 KEPServerEX V6 许可证。观看视频，查看 6 分钟演示。

在线激活

1. 若要开始，请在要应用许可证的计算机上打开 License Utility。
2. 然后复制 V6 激活 ID 并将其粘贴到 License Utility 中。要一次激活多个许可证，请在每行各输入一个激活 ID。一次最多可同时执行 100 个 ID 激活。
3. 输入帐户名称和密码。
4. 单击 Next（下一步）进行激活。License Utility 将与许可证服务器通信，以便执行许可证激活。
5. 成功激活后，激活 ID 将在 License Utility 中显示 Good（良好）状态。

离线激活

1. 若要开始，请在主机上打开 License Utility。
   • 右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 License Utility。

• 或
  • 所有程序 / Kepware / KEPServerEX 6 / License / License Utility

​​

• 或​
  • 如果“开始”菜单和任务栏选项不可用
    • "C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX 6\activationclient.exe"

2. 警告：如果在安装过程中选择了该选项，则对 License Utility 的访问可能受密码保护。


​
3.确认未选中 Perform Licensing Operations Online When Possible（可能时在线执行许可操作）选项，然后选择 Activate（激活）



4. 选择 I have one or more software activation IDs（我有一个或多个软件激活 ID）



5. 在购买完成电子邮件中找到激活 ID（示例如下）。



注意：紧急 ID 用于在非工作时间恢复服务器功能，并在激活一周后到期

6. 复制激活 ID 并将其粘贴到文本框字段中。然后单击 Save to File（保存到文件）。您可以保持打开此窗口，因为我们将在步骤 #11 中使用 Import File（导入文件）按钮



注意：技术支持可使用 (Optional)（可选）字段来查找丢失的许可证，强烈建议填写这些字段

7.License Utility 将生成请求文件（“activation_request.txt”），然后显示文件浏览对话框。保存请求文件，记下它的位置，因为下一步会将其发送到“我的 Kepware”门户。



注意： 激活请求文件的默认文件名是 activation_request.txt。用户可以重命名此文件以方便许可证管理，这可能在一次激活多个产品时尤其有用。

8. 在网络浏览器中访问“我的 Kepware”门户：https://mykepware.com。系统将提示老用户输入登录信息，而新用户必须创建我的 Kepware 帐户才能继续。

警告：在此过程中，Microsoft Edge 浏览器存在已知的兼容性问题；建议使用其他浏览器

9.登录后，选择 Activate Product License（激活产品许可证） 



10.现在选择 Upload Activation Request File（上传激活请求文件）


11.填写表单中的所有必填字段，然后单击 Generate Activation Response File（生成激活响应文件）。将激活响应文件（response.txt）保存到便携式介质。



注意：激活响应文件的默认文件名是 activation_response.txt。用户可以重命名此文件以方便许可证管理，这可能在一次激活多个产品时尤其有用。

12.接下来，返回 License Utility。单击 Import File（导入文件）并找到从“我的 Kepware”门户下载的 activation_response 文件，然后单击 Open（打开）。




注意：此时将处理响应文件。

13.在 KEPServerEX 中成功激活后，将显示 Activation Complete（激活完成）屏幕



14.单击 Close（关闭）退出，或单击 Next（下一步）访问 View Licenses（查看许可证）页面。



15.单击 Close（关闭），退出 License Utility

License Activation Process (Online)

Online License Activation Process for KEPServerEX V6

 

1. To start, open the License Utility on the host machine.
   • Right-click on the KEPServerEX icon located in the System Tray and then select License Utility.

​​

• Or
  • All Programs / Kepware / KEPServerEX 6 / License / License Utility

• Or​
  • If the Start Menu and Taskbar options are not available
    • "C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX 6\activationclient.exe"

2. Caution: Access to the License Utility may be password protected if the option was chosen during the install process.



3. Verify the “Perform Licensing Operations Online When Possible” option is selected, and then select Activate



4. Next, copy and paste the V6 Activation ID(s) into the License Utility.

Note:To activate multiple licenses at once, enter one Activation ID per line. A maximum of 100 activations can be performed in a single transaction.

Then, enter the user name and password for the My Kepware account being used to deploy the license.



Caution: More than one license for the same product or driver cannot be activated on the same machine. Additional or different product licenses may be activated successfully, but a new license for an existing product overwrites the existing license.

5. Click Next to activate. The License Utility will communicate with the license server to perform the license activation.  



6. Upon successful activation, the Activation ID(s) will show Good status in the License Utility.

Support Renewal Process (Offline)

Renewing Offline 

Before you start this proces copy your support renewal file to the machine hosting KEPServerEX. You can download your support renewal file from your support verification email or at My Kepware.

1. Login to the My Kepware portal and select Download Support Renewal File link

        2. Enter the License Activation ID into the text field and select Download Support Renewal File


               (Note - The file will automatically be downloaded to the My Downlaods folder)
       
        3. Open the License Utility on the host machine.

Two Options:

• Right-click on the KEPServerEX icon located in the System Tray and then select License Utility.​  
• 
• Or
  • All Programs / Kepware / KEPServerEX 6 / License / License Utility

​​

• Or​
  • If the Start Menu and Taskbar options are not available
    • "C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX 6\activationclient.exe"

        4. Caution: Access to the License Utility may be password protected if the option was chosen during the install process.


​
        5. Ensure Perform licensing operations online when possible is not checked and click Renew



        6. Select Import File



        7. Select the .lic file saved to portable media in step 2 and click Open.



        8. The support end date will now display the updated date.



 

续订支持

在完成这些步骤之前，请购买支持并获取相应的验证电子邮件。观看视频查看 3 分钟演示。

在线续订

1. 若要开始，请在已为其购买支持的计算机上打开 License Utility。
2. 单击 Renew（续订），并在 User Name（用户名）和 Password（密码）字段中输入凭证。
3. 单击 Renew（续订），然后 License Utility 将检查与服务器上许可的产品相关联的最新支持终止日期。
4. 支持终止日期此时将会显示更新后的日期。

离线续订

1. 首先，将支持续订文件复制到托管 KEPServerEX 的计算机。您可以从支持验证电子邮件或 My Kepware 下载您的支持续订文件。
2. 在已为其购买支持的计算机上打开 License Utility。
3. 确保不要选中 Perform licensing operations online when possible（尽可能在线执行许可操作）。
4. 单击 Renew（续订），然后选择 Import File（导入文件）。
5. 选择在第 1 步中已保存到便携式介质的 .lic 文件，然后单击 Open（打开）。
6. 支持终止日期此时将会显示更新后的日期。

转移许可证

一次性在线或离线转移一个或多个 KEPServerEX V6 版本许可证。

在线转移

1. 在要从中转移激活 ID 的计算机上，打开 License Utility。
2. 选择要返回的激活 ID，然后单击 Transfer（转移）。
3. 在 User Name（用户名）和 Password（密码）字段中，输入用户凭证。
4. 单击 Next（下一步）开始转移。状态屏幕将显示转移请求的状态以及任何错误或警告。
5. 完成之后，单击 Next（下一步）返回主屏幕。
   
   注意：此时，许可证已成功存储于在线帐户中，转移的产品也已可以在另一台计算机上激活。

离线转移

1. 在要从中转移激活 ID 的计算机上，打开 License Utility。
2. 选择要返回的激活 ID，然后单击 Transfer（转移）。
3. 单击 Save to File...（保存到文件...），停用计算机上的许可证。此时将显示一条警告，说明必须将许可证转移回 my.kepware.com，然后才能将其激活并用于新计算机。单击 OK（确定）继续。
4. 在文件浏览对话框中，将请求文件（“transfer_request.txt”）保存到便携式介质。
5. 进入“我的 Kepware”，然后上传转移请求文件以转移产品。
   
   注意：此时，许可证已成功存储于在线帐户中，转移的产品也已可以在另一台计算机上激活。

Transferring a License (Online)

Transfer one or more KEPServerEX Version 6 licenses in a single transaction online or offline.

Transferring Online

1. To start, open the License Utility on the host machine from which the Activation ID(s) will be transferred.
   • Right-click on the KEPServerEX icon located in the System Tray and then select License Utility.

• Or
  • All Programs / Kepware / KEPServerEX 6 / License / License Utility

​​

• Or​
  • If the Start Menu and Taskbar options are not available
    • "C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX 6\activationclient.exe"

2. Caution: Access to the License Utility may be password protected if the option was chosen during the install process.


​
3. Select the Activation ID(s) to be returned and then click Transfer.



4. Enter user credentials in the User Name and Password fields.



5. Click Next to begin the transfer. A pop-up will appear cautioning the user that they are about to remove the license from the local machine, click OK. 



6. A status screen will display the transfer request status as well as any errors or warnings.



Once complete, click Next to return to the License Utility Home Screen which will now be absent of your License Activation ID which has just been transferred.

7. To verify the License has been successfully returned, click the "View My Activation History"  link on the home page of the My Kepware portal and locate the Activation ID you just returned.  It will now show as "Banked" in the "Last Status" column.



Note: At this point, the license has been successfully stored in the online account and the transferred product is now available for activation on another machine.

从 V5 版本升级到 V6 版本

通过访问互联网，将 5.X 版本软件授权升级到 6.X 版本

1. 使用 License Utility 检索 V5 激活 ID。
2. 使用 mykepware.com 将激活 ID 从版本 5 升级到版本 6。 
3. 使用 License Utility 将 5.X 版本许可证转移出计算机。这将启动一个两小时的有限时间模式。请确保及时完成后续步骤。
   备注：此流程对于在同一台计算机上更新 KEPServerEX 有效。如需在单独的计算机上激活，您需要使用 mykepware.com 传输 V5 许可证。这将启动一个两小时的有限时间模式。
4. 将 V6 激活 ID 从 mykepware.com 复制粘贴到 License Utility。
5. 使用 License Utility 激活一个或多个许可证。
6. 您的新激活 ID 此时应该会在 License Utility 中显示 Good（良好）状态。
7. 下载 V6 可执行文件并升级到最新版本的 KEPServerEX。

在不接入互联网的情况下使用软件激活 ID 从 5.X 版本升级到 6.X 版本

1. 使用 License Utility 检索 V5 激活 ID。
2. 使用 mykepware.com 将激活 ID 从版本 5 升级到版本 6。 
3. 将新的 V6 激活 ID 保存到便携介质中。
4. 使用 License Utility 将 5.X 版本许可证转移出计算机。这将启动一个两小时的有限时间模式。请确保及时完成后续步骤。
   备注：此流程对于在同一台计算机上更新 KEPServerEX 有效。如需在单独的计算机上激活，您需要使用 mykepware.com 传输 V5 许可证。这将启动一个两小时的有限时间模式。
5. 使用新的 V6 激活 ID 在要授权的计算机上的 License Utility 中生成一个激活请求文件。
6. 将激活请求文件保存到便携式介质，然后返回 mykepware.com。
7. 使用激活请求文件，在 mykepware.com 上激活产品。
8. 将激活响应文件保存到便携式介质。
9. 在要许可的计算机上，将激活响应文件导入 License Utility。
10. 您的新激活 ID 此时应该会在 License Utility 中显示 Good（良好）状态。
11. 下载 V6 可执行文件并升级到最新版本的 KEPServerEX。

使用硬件密钥从 5.X 版本升级到 6.X 版本

1. 从 License Utility 中记录 Flex ID。
2. 使用 Flex ID 在 mykepware.com 上升级硬件密钥。
3. 保存硬件密钥许可证文件。如果没有互联网访问，则将其保存到便携式介质。
4. 使用硬件密钥许可证文件，在 License Utility 中激活新许可证。

硬件密钥许可证此时应该会在 License Utility 中显示 Certificate（证书）状态。

紧急许可证

紧急激活 ID 随每个购买的激活 ID 提供，以便在标准办公时间之外发生计算机或系统故障时使用。紧急许可证可通过“我的 Kepware”许可网站在目标计算机激活，使产品有效运行 7 天。紧急激活 ID 是一次性许可证：每个许可证只能用于一个需要紧急激活的产品。使用紧急许可证后，请联系技术支持部门，以便讨论重新使用永久许可证的选项。

有关紧急许可证激活的详细信息，请参阅 License Utility 帮助文件。

管理硬件密钥证书

硬件密钥证书是一些数字签名文件，其中包含一个唯一的硬件密钥 ID 以及已激活产品的列表。尽管每个硬件密钥证书都可以导入到许多主机，但是与硬件密钥证书相关联的物理硬件密钥一次只能连接到一台机器。使用硬件密钥证书时，需要物理硬件密钥。有关如何管理和转移硬件密钥许可证的信息，请参阅 License Utility 帮助文件。

软件到硬件密钥许可证转换

1. 首先，登录您的我的 Kepware 帐户，然后在主页上选择 Hardware Key License Conversion（硬件密钥许可证转换）。

​​

        2.硬件密钥许可证转换工具打开后，输入要与软许可证相关联的硬件密钥 ID
（区分大小写），然后单击 Look Up（查找）。该实用工具将搜索密钥上已有的任何软件许可证，并告知密钥上是否已存在相同的驱动。混合使用旧式“L-”许可与软许可证是可接受的。



        3. 要将软许可证添加到硬件密钥，请单击屏幕左下方的Add License(s)（添加许可证）。

        4.复制要移动到硬件密钥的软件许可证并将其粘贴到 Activation ID（激活 ID）字段中。单击该字段右侧的 +，向同一硬件密钥添加其他许可证。在此过程中收到的任何错误都会为所发生的问题提供明确的指导。使用此表对这些错误进行故障排除。

        5.输入所有要转换的密钥后，单击Submit（提交）。



        6.弹出的窗口将逐项列出要移动到指定硬件密钥的任何许可证，并要求您确认此过程无法撤消。单击Confirm（确认）继续执行。



硬件密钥证书文件将通过电子邮件发送到与您的“我的 Kepware”帐户相关联的电子邮箱。




 

ThingWorx Kepware Edge

ThingWorx Kepware Edge software licenses are activated and transferred through a multi-step process that requires internet access and user access to the web-based My Kepware portal. For detailed instructions, expand the topics below. ThingWorx Kepware Edge should also be fully installed with the license server before following the steps below.

Activating and Transferring a License

ThingWorx Kepware Edge Licensing

KEPServerEX V5、LinkMaster 和 RedundancyMaster

KEPServerEX V5、LinkMaster 和 RedundancyMaster 软件许可证通过多步骤过程激活和传输，此过程需要用户联网并访问基于 Web 的“我的 Kepware”门户。有关详细说明，请展开以下主题。

激活许可证

1. 若要开始，请在主机上打开 License Utility。
   • KEPServerEX：右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 License Utility。
   • RedundancyMaster：打开 RedundancyMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
   • LinkMaster：打开 LinkMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
2. 在下拉列表中，选择 Manage Software Licenses（管理软件许可证），然后单击 Next（下一步）。
   
   
3. 选择 Activate a product（激活产品），然后单击 Next（下一步）。
   
   
4. 在 Create an Activation Request File（创建激活请求文件）中，输入 Kepware 随购买的产品提供的激活 ID。然后，单击 Save to File（保存到文件）。
   
   
5. License Utility 将生成一个请求文件，然后显示文件浏览对话框。保存请求文件，记下它的位置，因为下一步会将其发送到“我的 Kepware”门户。
   
   
   注意：激活请求文件的默认文件名为“activation_request.txt”。用户可以重命名此文件以方便许可证管理，这可能在一次激活多个产品时尤其有用。
6. 在网络浏览器中访问“我的 Kepware”门户：https://mykepware.com。 系统将提示老用户输入登录信息，而新用户必须创建我的 Kepware 帐户才能继续。
7. 登录后，找到 Product Licensing（产品许可），然后单击 Activate Product License（激活产品许可证）。上传激活请求文件，激活产品。
   
   
8. 填写表单中的所有必填字段，然后单击 Generate Activation Response File（生成激活响应文件）。将激活响应文件（“response.txt”）保存到便携式介质。
   
   
   注意：激活响应文件的默认文件名为“response.txt”。用户可以重命名此文件以方便许可证管理，这可能在一次激活多个产品时尤其有用。
9. 接下来，返回 License Utility。在 Manage Software License Activation（管理软件许可证激活）中，找到 Import the Activation Response File（导入激活响应文件），然后单击 Import File（导入文件）。浏览到从“我的 Kepware”门户接收的下载激活响应文件，然后单击 Open（打开）。
   
   
   注意：此时，将处理响应文件。
10. 在 KEPServerEX 中成功激活后，将显示 Activation Complete（激活完成）屏幕。单击 Close（关闭）退出，或单击 Next（下一步）访问 View Licenses（查看许可证）页面。在 LinkMaster 和 RedundancyMaster 中成功激活后，将立即显示 View Licenses（查看许可证）页面。
    
    
11. 接下来，重新启动运行时服务，防止许可证继续以演示模式运行。
    • License Utility：单击“Close”（关闭）
    • KEPServerEX：右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 Stop Runtime Service（停止运行时服务）。停止之后，右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标并选择 Start Runtime Service（启动运行时服务），以便将其重新启动。
    • RedundancyMaster：右键单击系统托盘中的 RedundancyMaster 图标，然后选择 Stop Runtime Service（停止运行时服务）。停止之后，右键单击系统托盘中的 RedundancyMaster 图标并选择 Start Runtime Service（启动运行时服务），以便将其重新启动。
    • LinkMaster：打开 LinkMaster，然后选择 File（文件）| Shutdown Runtime and Exit（关闭运行时并退出）。然后，重新打开 LinkMaster。
      
      

转移许可证

1. 若要开始，请在主机上打开 License Utility。
   • KEPServerEX：右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 License Utility。
   • RedundancyMaster：打开 RedundancyMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
   • LinkMaster：打开 LinkMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
2. 在下拉列表中，选择 Manage Software Licenses（管理软件许可证），然后单击 Next（下一步）。
   
   
3. 选择 Transfer a product activation（转移产品激活），然后单击 Next（下一步）。
   
   
4. 在 Select an Activation to Transfer（选择要转移的激活）中，使用下拉菜单选择将要转移的产品激活。这将使用软件许可证中包含的特性更新列表框中的产品。
   
   
5. 在 Transfer the Activation File（转移激活文件）中，单击 Save to File...（保存到文件...），以便停用计算机上的许可证。这样意味着安装的软件将不再遵守许可证权利。如果因此产生的转移请求文件不在“我的 Kepware”门户中进行处理，则用户将无法使用许可证
   
   注意：选择此按钮将会触发以下警告。单击 OK（确定）继续。
   
   
   
   重要事项：如果用户的激活包含支持和维护订阅，则将收到如下所示的警告。单击 OK（确定）继续。
   
   
6. License Utility 将显示一个文件浏览对话框。保存请求文件，记下它的位置，因为下一步会将其发送到“我的 Kepware”门户。
   
   
   
   注意：转移请求文件的默认文件名为“transfer_request.txt”。用户可以重命名此文件以方便许可证管理，这可能在一次转移多个产品时尤其有用。
   
   重要事项︰必须从原始主机的 License Utility 生成转移请求文件。完成许可证传输过程需要 Internet 连接。如果要转移活动许可证的主机不能访问互联网，则用户必须将转移请求文件复制到能够访问互联网的计算机，以便登录“我的 Kepware”门户并上传转移请求文件。
7. 在网络浏览器中，导航到“我的 Kepware”门户：https://my.kepware.com/mykepware/。系统将提示老用户输入登录信息，而新用户必须创建我的 Kepware 帐户才能继续。
8. 登录后，找到 Product Licensing and Registration（产品许可和注册），然后单击 Transfer License（转移许可证）。要浏览到之前保存的转移请求许可证，请单击 Choose file（选择文件）。选中文件后，单击 Open（打开）
   
   
9. 接下来，单击 Process Transfer Request（处理转移请求）。
   
   注意：此时将处理转移请求文件，并显示一条消息，表明许可证已成功存储于在线帐户中。此时，转移的产品已经可在另一台计算机上激活。
   
   重要事项：有关激活转移限制方面的信息，请参阅 License Utility 产品手册。

紧急许可证

紧急激活 ID 随每个购买的软件激活 ID 提供，以便在标准办公时间之外发生计算机/系统故障时使用。紧急许可证可通过供应商的许可网站在目标计算机激活，使产品有效运行 7 天。紧急激活 ID 是唯一的一次性许可证：每个需要紧急激活的产品必须使用一个。使用紧急许可证后，用户必须联系技术支持部门，以便讨论重新使用应用程序的选项。

注意：如果将使用紧急许可证的计算机不能访问互联网，则用户必须将激活请求文件复制到能够访问互联网的计算机，以便生成激活响应文件。激活请求文件和激活响应文件必须在目标计算机上处理。有关许可证激活的详细信息，请参阅 License Utility 产品手册。

重要事项：在发生诸如计算机/系统故障等情况之前，与所有相关人员讨论适当的恢复程序是十分重要的。此外，用户可以保存所有当前激活 ID 的副本，以此来减轻恢复时的难度。此外，记住服务器安装的正确版本也十分有用。

管理硬件密钥证书

硬件密钥连同 Kepware 生成的数字签名文件一起使用，这些文件中包含一个唯一的硬件密钥 ID (Flex ID) 以及一个已激活产品的列表。每个硬件密钥证书都可以导入到许多主机，但是与硬件密钥证书相关联的物理硬件密钥一次只能连接到一台机器。若要使用硬件密钥证书，需要物理硬件密钥。

重要事项：必须额外再安装一项软件特性，硬件密钥才能正常工作。这可以通过在初始安装过程中或在任何时候重新运行可执行产品安装，然后选择 Modify（修改）。在 Select Features（选择特性）中，找到 Hardware Key（硬件密钥），然后选择 Entire feature will be installed on the local hard drive（整个特性将安装在本地硬盘上）。然后，继续完成安装。有关详细信息，请参阅 Kepware Installation Guide（《Kepware 安装指南》）。

必须将硬件密钥证书导入到 License Utility，然后应用程序的运行环境才能识别物理硬件密钥。有关详细信息，请参阅以下说明。

1. 若要开始，请在主机上打开 License Utility。
   • KEPServerEX：右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 License Utility。
   • RedundancyMaster：打开 RedundancyMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
   • LinkMaster：打开 LinkMaster，然后单击 Help（帮助）| License Application（许可应用程序）。
2. 在下拉列表中，选择 Manage Hardware Key Certificates（管理硬件密钥证书）。
   
   


3. 找到 Import a Hardware Key Certificate（导入硬件密钥证书），然后单击 Import File（导入文件）。浏览到从 Kepware 发送来的硬件密钥证书并将其选中，然后单击 Open（打开）。
4. 成功激活后，将显示 View Licenses（查看许可证）页面，其中列出已激活产品的许可信息。
   
   
5. 接下来，重新启动运行时服务，防止许可证继续以演示模式运行。
   • KEPServerEX：右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标，然后选择 Stop Runtime Service（停止运行时服务）。停止之后，右键单击系统托盘中的 KEPServerEX 图标并选择 Start Runtime Service（启动运行时服务），以便将其重新启动。
   • RedundancyMaster：右键单击系统托盘中的 RedundancyMaster 图标，然后选择 Stop Runtime Service（停止运行时服务）。停止之后，右键单击系统托盘中的 RedundancyMaster 图标并选择 Start Runtime Service（启动运行时服务），以便将其重新启动。
   • LinkMaster：打开 LinkMaster，然后选择 File（文件）| Shutdown Runtime and Exit（关闭运行时并退出）。然后，重新打开 LinkMaster。

有关管理硬件密钥证书的详细信息，请参阅 License Utility 产品手册。

许可证故障排除

请从以下主题中选择

How do I lookup the Activation ID / License number?

Please use the following steps to lookup your license activation ID:
 

1. Login to the My Kepware portal: Click Here

2. Copy and paste the activation ID in question into the "License Information" text field and select Look Up as shown below:

3. You will then see the following information:

  A) The activation ID you searched License Name
  B) The Deployment Status of that activation ID
  C) The Product Description of that activation ID
  D) The Emergency ID associated with that activation ID (Good for 7 days in Emergency situations)
  E) The Upgraded To filed which indicates if you are looking at an old V5 license or a new V5/V6 compatible license

• V5 = Upgraded To: (new activation ID will be listed)
• V5/V6 = Upgrade To: (will be blank)

  F) The Eligible Version of the activation ID

  G) The Support and Maintenance field which is equal to the "Support End Date" in the KEPServerEX License Utility

V5/V6 compatible ID example:



V5 ID Example:

What is a License Transfer?

It is a common misunderstanding that you can create a "transfer_request" file on 'Machine A', and then import that "transfer_request" file on 'Machine B'. This is incorrect, and here is why:

The scenario described above is actually a two step process which first requires the customer to return the "transfer_request" file to the My Kepware portal. Once that file has been successfully uploaded the license is considered as "banked".  A "banked" license can be used again at the customer's leisure, it DOES NOT have to be redeployed immediately. (Think of the License Transfer as more of a 'return' than a transfer)  

The second step of the process is to "activate" the license as if it were a brand new license being used for the first time using the same 36 character activation ID.  
 

Demo Mode and the Time Limited Features pop-up

The new Time Limited Features pop-up notification in version 6 has changed from the traditional Demo Mode in version 5.  The change was designed to provide customers with the ability to test an unlicensed component without causing the entire project to go into Demo / Time Limited mode.

Previously in version 5, any unlicensed component that was configured in your project would invoke Demo Mode for every component within that project.  We realized that we weren't giving customers the oppurtunity to test different components if they only had one machine to work with.

In version 6 users have the ability to test unlicensed components WITHOUT causing the entire project to go into Time Limited Features mode.

The following screenshot highlights the three "._System" tags that contain the information needed to diagnose which components are running in "Time Limited Mode".  Specifically, the "._System._TimeLimitedFeatures" tag contains the name of the unlicensed component being used, as well as the amount of time (in seconds) remaining until the component has run out of time and therefore populates the "._System._ExpiredFeatures" tag.


In this scenario, the Allen Bradley ControlLogix Ethernet component has 6,040 seconds remaining until it times out and populates the "Expired Features" tag as the Alarms & Events and SNMP Plug-ins have.

"Perform License Operations Online when possible"

If you are running KEPServerEX V6 then you may have the ability to "Perform License Operations Online When Possible".  Dependent upon Windows Updates being current, user has option to use the Automatic licensing feature instead of manually logging onto the My Kepware portal to upload and download "request and response" files.

When you open the License Utility a Checkbox will be present at the bottom as shown below:



Sometimes you will not see that message and instead you will see the following in Red:

"Online Licensing Operations are not possible at this time due to missing OS components"

What this means is either the OS does not have the latest updated security files needed to authenticate with our server, or they are incompatible with our server.  It DOES NOT  mean that you cannot still license your software, it simply means you will need to use the Offline Activation Process.

 

What is a Support Renewal File?

When a license renewal agreement has been processed, if a V5/V6 compatible ID has already been created, you WILL NOT be getting a new, or additional "support and maintenance ID".

With the release of version 6, the "support and maintenance ID" was discontinued and replaced by the "Support Renewal File".  Once that file has been imported, the Support End Date will update and be properly reflected in the License Utility.

The Support End Date is primarily used to determine version eligibility. Failure to update the KEPServerEX V6 License Utility with the latest "Support Renewal File" will cause unexpected Time Limited Mode pop-ups for any versions of KEPServerEX V6 released after the outdated Support End Date.

Please see the Support Renewal Process drop-down in the KEPServerEX V6 section below.

我的支持结束日期不正确

“支持结束日期”用于确定版本资格，如果在 License Utility 中未能正确反映“支持结束日期”，用户将遇到意外的 Time Limted Features（受时间限制的功能）弹出提示。

要解决此问题，请按照本页顶部 KEPServerEX V6 部分中的“续订支持”说明进行操作。

ClientAce

ClientAce 许可证使用另一种方式来进行激活和解锁。

获取和注册许可证

1. 若要开始，请单击 Start（开始） | Programs（程序）| Kepware Products（Kepware 产品）。然后，单击 ClientAce 并选择 License ClientAce（许可 ClientAce）。
2. 在 Kepware ClientACE License（Kepware ClientACE 许可证）中，单击 Acquire License（获取许可证）
   。
   
3. 在 Registration Information（注册信息）部分中，填写 Name（姓名）和 Company（公司）字段。License Information（许可证信息）字段中将填充 Kepware 所需的许可信息。
   
   
   
   注意：请确保每行都包含数据。如果 KEY1 行缺少信息，则右键单击 License Utility 并选择 Run as Administrator（以管理员身份运行），以便重新运行 License Utility。
4. 软件将生成一封电子邮件。请不要使用此项功能；解锁请求已不再通过电子邮件进行处理。请遵照以下步骤请求解锁。
5. 登录 My Kepware（我的 Kepware）门户并提交工单，技术支持将协助您完成请求。
6. 登录后，请：
    
   • 提供购买产品时获得的许可证信息。
   • 在主题行输入“CA License Order Activation”（CA 许可证激活要求）。
   • 将请求信息的正文复制到 Tell us about the issue you are having:（问题描述）字段。
   • 产品请选择 ClientAce 及相应的版本。
   • 问题领域请选择 Licensing（许可）。
   • 选择 Open a Case（记录新问题）。
7. 之后将会分配一位工程师，将该产品的解锁响应码回复给您。回复的电子邮件将包含产品的许可证文本。复制代码，然后将其粘贴到 Kepware ClientACE License（Kepware ClientACE 许可证）。
   
   
8. 接下来，单击 Register License（注册许可证）。
   
   
   
   注意：此时，ClientAce 已成功进行许可，可以用于注册自定义客户端应用程序。